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客情,决定你美容院经营的好坏!

来源:芳享美容院 2019-5-9 11:00:16 浏览次数:429

客情是什么?客情是指顾客跟美容院之间的,尤其是跟美容院人员之间的交情、感情、情面、人情关系。美容院经营得好与坏,有很多指标可以衡量。其中有一个软指标就是客情的好坏程度。

因为在客情二字的背后,隐藏着一些更为重要的词汇,如信任度、满意度、认可度。假如客情好,则意味着顾客对美容院的信任度高、满意度高、认可度高;假如客情差,则意味着顾客对美容院不信任、不满意、不认可。客情既是软指标,也是店内生态情况最直接的写照。

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当美容院要发起一轮美容院品牌活动,如果以上“三个标准”都有良好的基础,业绩目标是很容易达成的。反之,如果顾客对美容院不信任、不满意、不认可的话,要达成业绩目标则会障碍重重,事倍功半。由此可见,客情的好坏对美容院的经营盈利而言是很重要的。

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