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美容院经营有两戒!

来源:芳享美容院 2019-6-28 15:03:03 浏览次数:413

怎样才能很好的经营美容连锁店?是否每个美容连锁店只要拥有一个良好的店面形象、完善的管理制度和专业的服务能力,你的美容连锁店就万事大吉了呢?其实,说到美容连锁店的经营问题,下面给大家介绍在美容连锁经营的过程中我们还是需要注意很多问题的。

1.戒店大欺客

这种现象的出现有两方面的因素:一是新客人上门时,并不想消费,于是接待的美容师便会态度极差,以鄙视的眼光看待顾客,让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”,从而让更多的人望而却步;尤其是想芳享这样的美容院大品牌,严格要求自己加盟商的服务态度。

作为一个服务机构,美容连锁店应该让顾客在店中美容时“如沐春风”,对美容店产生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题,也应该是灵活、有效地处理,真正把顾客当作上帝。

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2.戒有“法”不依

连锁店由于依托美容院品牌连锁总部,往往拥有一套较完善的管理制度,例如前台管理制度、卫生管理制度、美容师管理制度、工作制度、奖惩制度等。美容连锁店若切实按照这套制度执行,都能够应对经营当中出现的各种问题。但有些美容连锁店由于店长的管理水平不高,或是人事关系比较复杂,常将各项制度当作“摆设”,有“法”不依,造成管理松散、人心浮动、违纪现象不断的局面。

芳享养生美容院品牌表示:有“法”不依还体现在美容项目的选择上,部分美容连锁店在不具备相关手续的条件下,存着侥幸心理,以为在连锁总部的“荫庇”下,能够从事“医疗美容”项目,以赚取较高的利润。一旦出现事故引起顾客的投诉和索赔,只得面对顾客与管理部门的双重压力,甚至被勒令停业整顿,结果是得不偿失。所以在这里我们做美容院服务的,一定要做到有“法”必依。

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